软件定制开发的后期维护怎么约定?运维服务的选型考量

软件定制开发的后期维护怎么约定?运维服务的选型考量

很多甲方谈定制开发只盯着开发费,结果系统上线后出了问题找不到人、想改功能被漫天要价。

后期维护要在合同里谈清楚四件事:

1. 维护期划分:免费维护期多长(一般一年起),之后按年签运维合同的费用口径。

2. 响应时效:紧急故障多久响应、多久恢复,写进 SLA 而不是口头承诺。

3. 迭代机制:新增功能的计价方式,建议按人天报价并约定单价上限。

4. 源码与文档:源码、数据库设计文档、部署文档必须交付,这是甲方不被绑定的底气。

蓝松科技软件定制项目源码全交付,提供本地化长期运维服务,呼伦贝尔客户可上门支持。

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